发布时间:2020-07-06 14:57:47 发布人:无名缘米粉
比如有的客人走进餐厅,正在考虑是否在这里就餐,这时如果有一个面带笑容的服务员主动上前招呼“欢迎光临”,同时引客入座、主动推荐特色主打菜品,一般情况下,客人即使对餐厅环境不十分满意也不会退出。
小店服务也应该“家常”化,无需要求上菜姿势统一、讲话一个语调,只要服务员对菜品了如指掌,看客人的需要亲切介绍即可,如食物用料、烹饪方法、口味特点、营养成分、菜肴典故、店内所能提供的服务项目等等,在客人需要时能够作出满意的答复。
餐厅加盟店的不强调什么都有只卖一个特色。有句话说“样样通,样样松。”
在介绍菜品时,不要强调什么都有,因为什么都有就等于什么都没有、什么都没特色,许多小店之所以经营不好,就是菜式太多、顾客无从选择。菜单越长,厨房工作量相对就越大,做菜越麻烦,时间花得越多。
菜单花样多,耗损会多,库存也会增多,在进货时,也颇伤脑筋。所以,菜单制定要遵循有标准、特别、简单的原则,以简单的菜单,做出有特点的菜肴,让顾客记住一两个品种即可。同时菜式越简单,才能精选材料,使单价下降、减少损失,制作迅速,加快座位周转率,并使客人容易记住餐厅特色。
餐厅加盟店的不做广告只重口碑。
餐饮业有这么一句话:“金杯、银杯不如口碑”。
餐饮行业人情味很浓,顾客在某个店吃到什么特色菜品、感受到不同的服务,就会成为它的义务宣传员。在各种信息传播中顾客对周围人群如家庭成员、朋友、同事提供信息的重视程度要远远高于广告和推销人员提供的信息,他们特别容易认可周围人群提供的信息,并继续把信息传播给别人,让信息加上人们的主观评价不断传播下去。
所以在很多情况下,“口碑”的渗透效果要远远大于小店本身的促销活动。
在把握了这些策略技巧的同时,作为餐饮加盟店最重要的一点在于能够选对一个好的品牌,不仅有多年积累下来的名气,还有应该有独立的店面营运管理团队提供各项加盟期间的技术支持,这都是餐饮加盟店能否成功的必不可少的因素。
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