发布时间：2022-01-28 15:14:17 发布人：避风塘奶茶
开店容易，守店难!为什么很多茶饮店前期光临的顾客挺多的，后面却寥寥无几……
导致很多茶饮店的老板有这样一个困惑：
为什么我的饮品好味道，服务也很棒，地段不差，顾客总是流失???
很多的奶茶店为客户流失了而焦虑，但是他们很多人都不问清楚客户流失的真正原因是什么，不找原因，盲目的通过搞一些营销活动去吸引客户。
殊不知，这些临时的噱头虽然能够从表面上缓解一下奶茶店的经营状况，但是，依旧没有办法留住老客户，常此下去，也起不到什么作用。所以，想要留住客户，我们就需要从源头上找看到客户流失的原因。
今天塘哥给大家整理了几个常见的顾客流失的原因，看你中招了几个?
产品质量是决定生意好不好的原因，如果产品不好喝，那么服务再好，门店装修的再豪华也不会有人来，因此产品质量只能不断创新变得更好。
奶茶行业本身就是不断变化的，这种情况在所难免。如果店铺的产品一直不更新，始终是那几样，顾客时间长了难免会喝腻，想要尝试新鲜的茶饮。所以产品更新添加是必须的，要了解顾客喜好什么，口味是否发生变化，早做准备。
由于店主与顾客接触的多了，便渐渐疏于顾及顾客的感受了，其实饮品虽然很重要，但是顾客的感受同样也很重要。
许多顾客有贪小便宜的心理，如果说能及时的给予顾客一些特别的优惠或小礼物，也能留住一大批的顾客，否则就会造成客源流失。
店员经营时不够亲善，让顾客产生抵触的情绪，导致顾客流失。在顾客上门时真心的对待他们，千万不要态度恶劣，这样一旦他们有了其他选择，一定会弃你而去。在对顾客服务时一定要尽心尽力。
这种问题只出现在你的产品或者服务能够被轻易复制的情况下。为了避免这种问题，你需要提供个性化的，而不是标准化的产品和服务。不断地提高个性化的“档次”，竞争对手就不会那么容易替代你。
不去真正地去关心顾客，只顾着赚钱而使顾客产生排斥心理。对于第一次上门的顾客也是狮子开大口，不断推销店内饮品，这会将顾客吓得逃之夭夭。
店主主观臆断，不注意与顾客的沟通，让顾客对服务感到不满意，也会造成顾客的流失。
先确定顾客流失的原因，才能对症下药。那么，对于一家奶茶店，我如何去激发老顾客再次光顾呢?请往下看：
视觉对于人眼来说是十分重要的，我们应该都有这样的体验，在逛街的时候如果饿了或者是渴了，那就肯定要找可以吃饭或者解渴的店，而当我们搜寻自己的目标时，肯定第一就是用肉眼去看自己周围店铺的门头标志，通过它来确定这是一家什么店，是否是我们的目标。
所以对于所有店铺来说，门头都是一个吸客的重要因素，也是一个非常尽忠职守的推销员。因为它的存在无非永远都在告诉路过的客人：“这是一家奶茶店，快来我们这喝奶茶。”
所以在店面装修的时候，门头设计最关键的做法就是将LOGO设计放大，大LOGO看上去也许很粗暴，但是却很显眼，让人能一眼看到它。
第二个是门牌灯光要够亮。只要你的灯比别人亮，用户就会潜移默化的认为你的奶茶店比别人干净卫生。
尤其是在灯光较暗的地段开奶茶店的，灯更亮，你就能成为那儿的路灯，就可以吸引更多的人。
另外建议开奶茶店的时候，只要打了烊，还是把灯亮着，一天的电费多1块钱，但门头却可以一直在为你做广告。
鼓励老客户办会员卡，例如在会员过生日时，可以送上一份精美的小礼物还有一张代金券，给会员特别的关怀。
开店那几天的人气是非常重要的。一家店开了三天火三天，接着还会火，这个历史会延续的。
还有一个什么方案可以让一家店开三天火三天呢，可以想办法设计一个优惠方案。
比如说买一赠一，一元一杯以及直接免费，相比较而言买一赠一是一个非常好的选择。
我们经常会遇到积分卡，来店里喝奶茶，只要喝到10杯奶茶就可以获得1杯免费的。
但是我发现很多人都坚持不下来，然后就不会再去买，怎么提高积分卡的使用效率。
其实给大家一个非常简单的建议。就是第一次买的时候就盖五个章，然后客户就发现，我已经完成任务一半了，只要再努力买五杯就可以了。
这个在心理学上叫做损失厌恶。
因为我已经拥有了一半了，你想剥夺我那一半，不行，我还要去买五杯，就是这样。
奶茶店最大的自媒体就是杯子以及包装袋，因为你只要端着一个杯子走出去，就是在为它做广告。
所以杯子上印有清晰的避风塘奶茶LOGO，要大要明显等。
买奶茶虽然是个很快的时间，但是这段时间依然要让客户的心情愉悦。
怎么个愉悦法?很简单，点餐的店员要漂亮，如果不够漂亮，起码要会微笑。再者让顾客享受到店内的凉风。
街边奶茶店为什么需要这个?是因为街边奶茶店柜台紧邻着街，要么大热天、要么下雨、下雪、刮风。
把柜台内退60公分，在客户排队的时候就可以进来，即可以躲雨又可以享受到空调。
总而言之，作为一家奶茶店老板，你要知道用户的购买过程跟他的决策心理。然后从用户的视角去做这件事情。掌握了用户视角就赢了一大半。
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