管理是必须落实到实践的。很多管理者深谙那些高深莫测的管理理论,精通各种管理门道,但一到管理团队,传词达意,就会发现以往的积累就像是空中楼阁,对具体的事件和问题无甚用处。大道至简,有效的管理,也应该是至简的。
消费体验,是一个很玄又很凝重的话题。玄在它有多重标准,有很多形式,有太多方法,不能一概而论;凝重在它太实际,互联网行业有句圣经“打造极致的用户体验,是成功的基础”,这是共识。
不管从事哪个行业,都避免不了为消费者服务这一环节。我们知道,服务质量的高低往往会直接影响到顾客对这家店的态度,所以各行各业对服务都是很注重的,这在养生行业体现的尤为明显。
不知道你们有没有看过这样一句话:“一铺养三代”。这句话的意思是,仅仅靠一家小铺面,就可以赚得盆满钵满,几代人不愁吃穿。
许多人在加盟之后,却因为经营不当而导致了各种问题的出现,也有不少人经营的非常不错,但是却中途改变了主意,不愿意继续加盟了,谁有退加盟费的经历呢?其实我们也不知道加盟费用到底能不能退,其实每一个机构都拥有着自己的特殊规定,到底能不能退还是要看对方的实际规定,而我就是幸运者。
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