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缴费的破冰话术,现在知道还不晚!

发布时间:2020-02-14 16:22:56 发布人:优胜教育

在家长给孩子报名之初,他会以各种理由来拒绝你,直至报名缴费,就像打游戏通关,经过重重努力终于到了最终boss——报名那,眼看着就要攻下来了,家长们报了名却卡在了缴费上,面对这样的情况,应该怎么办?

在家长给孩子报名之初,他会以各种理由来拒绝你,直至报名缴费,就像打游戏通关,经过重重努力终于到了最终boss——报名那,眼看着就要攻下来了,家长们报了名却卡在了缴费上,面对这样的情况,应该怎么办?

今天我们举几个常见的例子给大家。

一、孩子已经报了,不去你们那学了。

您的教育意识真的很好,这次请你和你孩子过来呢,并不是让孩子来这学习,英语(例)是用来说的,学了不说,不练相当与没学。这次主要是给他一次锻炼和展示的机会。孩子接触不同的老师相当于视野的开阔嘛。听听不同老师的发音,感受不同的授课风格对孩子来说是好事啊。

二、没时间

1、我知道你非常忙,一看就知道你是事业型的人,工作一定很出色。我今天给你发邀请函就是想让你提前安排一下你的时间,一个小时是肯定能抽出来的。你参加这个活动,无论是对孩子还是你都会很有收获的。

2、你想过没有,我们忙来忙去不就是为了孩子吗?我们确实很忙,我觉得有的时候应抽出时间多陪陪孩子,这次活动就是让家长和孩子都参与的活动。给孩子一次锻炼和展示的机会。给自己一次学习的机会,这样的人生才会更精彩你说呢?

3、今天很幸运,这张邀请函是送给你的,你已经成为我们的会员了,只要是xx公司举办的演讲会公开课,凭这张邀请函你都可以参加。这周没时间你下周也可以参加。

三、要去其他公司看看,再做决定

1、人常说:“时间就是金钱”要找就找一个大家公认的好公司。我们公司成立时间不长但却取得了另人瞩目的成绩,要选择就选择最有效果的公司,而不要去找没人知道,肯定的公司。浪费时间,浪费金钱,浪费生命。

2、好的课程去听一次就知道好坏,因为他的体系好,不好的课程左听右听也没有效果。学习不是头疼医头,脚疼医脚,读书一定要全方位有系统,由浅入深,按部就班,循序渐进的方式,才有效果。

我们解决了家长的异议,进入报名阶段,却卡在了不缴费上,那么在寻找解决之道前,我们需要总结一下家长在这种情况下可能会说些什么。

“今天来只是报名的,也没想到要立刻缴费,没带那么多钱呀!”

“你不知道呀,前几个月股市好,我跟风把钱全投进去了,现在还陷在里面呢,得要到周一开盘才能取出来。”

“不知道你们报名费这么贵,估计要跟别人借点呀。”

这些都是家长们不及时缴费的常用理由,有些是的确如此,而有些可能就只是借口而已,那么我们的机构老师要能够巧妙应对这些情况,将来之不易的报名转化为真实收入。这里也为大家提供了一些有效的催缴话术,供采用。

面对家长们的“钱不够”时,机构招生老师可以以退为进,首先对他们的“困难”表示理解,但是同时也建议他们先缴一部分钱作为预付款,一来家长能够承受得了,二来既然已经缴了钱,那就不用怕他们不付后面的钱了。

很多家长考虑了一下,都会答应先付一部分预付款,但是在尾款什么时候支付上,就有了分歧了,都想着再拖几天付款。那这时候,机构老师就要适当使一些小手段,营造一些紧迫感。

“家长您好,我们学校的排课流程是这样的,我们会在xx日(一个比较近的时间)前将所有付好全款的孩子进行统一安排分班,分好班后我们才能确认各班的具体老师和助教,如果咱们拖得比较久的话,很有可能匹配孩子的老师就分给其他孩子了。”

基本上这样说出来,家长们都能够接受了,但是的确也有一些一时遇到困难的家长,那我们的机构也要体谅他们的难处,为他们“通融”一下,一是维系好客户关系,二来也是帮助家长能够顺利报名。但是这时候说话就要注意一下先抑后扬,让他们觉得老师为了他们的事情废了很大的心力,这在未来的教学过程中也是很有帮助的。

“家长您好,十分感谢您对我们的信任,您愿意将孩子送过来练习舞蹈,本身就是对我们的认可,但是我们学校的工作流程也是规范的、严谨的,当然了,若没有这样的工作规范,想必您也是无法放心将孩子送到我们这里来吧。”

这样一说,一来捧了家长二来也是塑造了自家机构的专业形象。然后此时再话锋一转,稍稍妥协一下。

“之前的确是没有出现过这样的事情,我也没有办法为您拍板,这样吧,您稍等一下,我去向领导请示一下。”

当然了,这个所谓的“请示”更多的是缓兵之计,回来之后便可以“很为难的通融”一下,向家长们表示经过争取为他们开了一个特例,让他们一定要在上课前把全款付了。

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