为什么你的母婴加盟店的客户在不断流失？这几点值得你思考！

最近婴爱前线总部也收到全国各地加盟商发来的反馈，不少直言现在太难了，比如“免费婴儿游泳洗澡一年，好不容易有宝妈买奶粉了，结果给别家的母婴店给撬走了”对于小店母婴门店资源少，面对商场的一场活动自己的顾客就飞了。那么母婴店如何破局留客?婴爱前线总部总结以下几点值得思考。

1.分析当地消费者消费习惯

了解顾客的消费习惯、消费行为、需求痛点是目前部分门店依旧存在不足的板块，但三者对母婴店发展有着重要影响。

很多门店会问到婴爱前线总部一个问题——消费者去哪了?无疑，这是门店对消费者缺乏一定的了解，导致无法掌握消费者“足迹”。因此，门店了解消费者消费习惯、消费行为以及需求痛点很有必要。

从购买奶粉消费行为来看，消费者对某一奶粉品牌、品质、配料、以及包装是否美观等因素的在意都体现出了他们的一种消费习惯。

受这种习惯的影响，他们会对满足他们所有需求的这类产品或品牌产生足够的依赖性，这种依赖性是比较难以改变的。什么产品尽可能贴合消费者需求，他便更有购买倾向。

在婴爱前线运营部后期跟进的加盟商过程中，就发现有地区对羊奶粉品类比较抗拒，对有机奶粉接受度相对较高;也有地区对某一品牌认知度很高，但其他地方对该品牌认知度却一般。因此，分析当地消费者具体情况一定是当地门店生存发展的基础。

2.锁定目标人群，客户定位要精准

在明确谁是潜在的目标客户时，很多门店都踏入了误区。比如部分门店不会对消费者进行筛选，认为有人上门就是好事，于是便把所有人都当做自己的精准客户去维护。但做了又发现一次性客户居多，消费者缺乏粘性，成本又大，也很吃力。

此外，消费者进店选购的体验情绪也让导购难以琢磨。特别是当下一有人进店，许多导购太想与消费者产生成交行为，热情上了头。但有的消费者并不喜欢导购过度热情，有的消费者一进店又希望看到热情的导购。面对不同客户的体验需求，这就导购需要加强自身察言观色的能力，以更好锁定客户类型，进行区别对待。

门店通过这种细分定位，找到与门店定位匹配的目标人群，作为撬开市场的切入点，进行精细化服务的发展模式更有利于市场竞争出圈。

3.门店凸显个性，产品、服务都需打造标签化

为什么门店需要打造个性，形成自己的标签?因为竞争越来越激烈，门店想要脱颖而出，强化消费者对自己某一方面的优势认知形成自己的标签也很重要。心理学上认为“标签”具有定性导向的作用，对一个人看法和见解都有强烈的影响。

从当下一些母婴店来看，不少连锁也形成了自己独特的标签。

再看市场情况，不少门店面临着两面夹击的生存环境，如此之下更需要基于自己所在的消费市场做出自己的标签化名片。不能全面出击，以巧、以精制胜也未尝不可。

不知道大家对这几方面怎么看呢?还是想说，母婴店想要更好的活着，清晰的战略定位很是重要，只有看清前行的方向，才能平稳地迈出每一步。