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  • 酒店管理基本知识大全-如何降低酒店空房率?

    酒店管理基本知识大全-如何降低酒店空房率?

    酒店行业的平均出租率是65%,这意味着每三间客房就有一间空置。如果把出租率高的经济型酒店去掉,光看星级酒店,入住率更低,每两间房就会空一间。到了淡季,不少高星级酒店的出租率甚至会跌到20%左右,住一间空五间,晚上从远处看

    2019-12-19 15:32:5844
  • 酒店管理基本知识大全-请给客人一个消费的理由

    酒店管理基本知识大全-请给客人一个消费的理由

    请给客人一个消费的理由,这是二十一世纪的今天,作为酒店人应该时刻去思考的一个问题。客人为什么选择你?你有哪些吸引别人的优势?你对酒店自身的SWOT分析做了吗?……,这一系列的问题摆在我们面前。酒店业是一个残酷竞争

    2019-12-19 15:31:2634
  • 酒店管理基本知识大全-你酒店的运营出问题了

    酒店管理基本知识大全-你酒店的运营出问题了

    请认真思考一下,你的酒店是不是存在着这样的普遍现象。有5%——10%的公司员工,一上班就是来挑毛病、和你对着干的,所有的制度他都看不惯,所有的决策他都有不同想法,而他不会去想自己做得如何;

    2019-12-19 15:29:3933
  • 酒店管理基本知识大全-面对00后,酒店服务的第一要义是什么?

    酒店管理基本知识大全-面对00后,酒店服务的第一要义是什么?

    80后、90后成为当今社会消费的主流,当然00后也不逞多让,这样的客户群接受过很好的教育,关心自身修养,关注流行时尚。他们对于酒店服务的理解与70后、60后已经不可同日而语。他们更看重的是服务——标准化。

    2019-12-19 15:28:0428
  • 酒店管理基本知识大全-客房这样做清洁,事半功倍

    酒店管理基本知识大全-客房这样做清洁,事半功倍

    酒店纱窗上落满灰尘,是酒店定期的计划卫生清洁的范畴。告诉你一个不用拆下纱窗就能将纱窗打扫得很干净的好办法:将废旧报纸用抹布打湿,再将打湿后的报纸粘在纱窗的背面,待五分钟后,将纱窗上的报纸取下,你会发现潮湿的报纸上

    2019-12-19 15:25:2564
  • 酒店管理基本知识大全-酒店总经理,业绩就是尊严!(送给全体酒店人)

    酒店管理基本知识大全-酒店总经理,业绩就是尊严!(送给全体酒店人)

    1、公司的问题,是你改善的机会。2、客户的问题,是你提供服务的机会。3、职场,就是让解决问题的人高升,让制造问题的人让位,让抱怨问题的人下课。4、只有对你严格要求的领导,才是真正帮助你成长的好领导!5、如果你渴望卓越,这

    2019-12-19 15:23:4329
  • 酒店管理基本知识大全-酒店营销策划七大攻略

    酒店管理基本知识大全-酒店营销策划七大攻略

    酒店在运作的过程中,危机无处不在,作为酒店经理人,我们唯一能做到的,就是尽可能地延长酒店的生命。

    2019-12-19 15:21:4431
  • 酒店管理基本知识大全-酒店品牌来自与客户互动中获得的反馈总和

    酒店管理基本知识大全-酒店品牌来自与客户互动中获得的反馈总和

    你认为你的酒店能为客户提供什么样的良好的客户体验?良好的酒店客户服务又是什么样的?询问你管理团队中的每个人,听听他们的答案。他们的答案一定不尽相同,但你可以从中看出客户体验与客户服务的差别。

    2019-12-19 15:19:0326
  • 酒店管理基本知识大全-管理是被动的,激励是主动的

    酒店管理基本知识大全-管理是被动的,激励是主动的

    某酒店一名清洁工,本来是一个最被人忽视的角色,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人问他的动机时,答案却出人意料。他说:“总经理从我身旁经过时,总会赞美我扫得真干净”。且不说各种看法,但有一点

    2019-12-19 15:17:4145
  • 酒店管理基本知识大全-酒店OTA运营自检清单

    酒店管理基本知识大全-酒店OTA运营自检清单

    现如今在酒店行业,敢(能)撇开不做OTA生意的,少之又少,线上流量对酒店的影响不言而喻。在这样的市场背景下,应运而生了OTA运营师的岗位。但身处OTA运营一线的您,真的已经完全明白这个岗位应该要做什么了吗?您不妨接着看下去

    2019-12-19 15:13:4689