酒店纱窗上落满灰尘,是酒店定期的计划卫生清洁的范畴。告诉你一个不用拆下纱窗就能将纱窗打扫得很干净的好办法:将废旧报纸用抹布打湿,再将打湿后的报纸粘在纱窗的背面,待五分钟后,将纱窗上的报纸取下,你会发现潮湿的报纸上
1、公司的问题,是你改善的机会。2、客户的问题,是你提供服务的机会。3、职场,就是让解决问题的人高升,让制造问题的人让位,让抱怨问题的人下课。4、只有对你严格要求的领导,才是真正帮助你成长的好领导!5、如果你渴望卓越,这
你认为你的酒店能为客户提供什么样的良好的客户体验?良好的酒店客户服务又是什么样的?询问你管理团队中的每个人,听听他们的答案。他们的答案一定不尽相同,但你可以从中看出客户体验与客户服务的差别。
某酒店一名清洁工,本来是一个最被人忽视的角色,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人问他的动机时,答案却出人意料。他说:“总经理从我身旁经过时,总会赞美我扫得真干净”。且不说各种看法,但有一点
现如今在酒店行业,敢(能)撇开不做OTA生意的,少之又少,线上流量对酒店的影响不言而喻。在这样的市场背景下,应运而生了OTA运营师的岗位。但身处OTA运营一线的您,真的已经完全明白这个岗位应该要做什么了吗?您不妨接着看下去
在激烈竞争的旅游市场中,酒店为了竞争的需要,经常采取降价的策略,大打价格战。如果酒店的成本水平较低,产品价格就可以定得较低;
餐厅后厨成本控制管理没做好,都在偷偷“吃掉”你的利润!只有做好成本管理,才能更好地讲盈利、提高餐厅的利润,接下来介绍4个方面、12个小技巧来控制后厨成本!
干餐饮,成功了即使忆苦思甜都是荣耀,但是万一经营不慎那么所有的付出都将付诸东流。成功的案例可以当做激励,前人失败的总结也可以成为警示,前提就是你能不能听得进去。
衣着光鲜、言行端庄得体、办事训练有素,感觉高大上?如你所闻所见,确实是这样,但这可能只是一个非酒店人所看到的酒店。所有光鲜的呈现,很有可能都是职业的表达。
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