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  • 酒店管理:你了解客人的心理需求吗?

    酒店管理:你了解客人的心理需求吗?

    现在的服务,已经从满足外在物质需求转化到内在心灵需求的满足。那么,究竟人性内在的心理需求是什么?我们如何去感知并满足?

    2019-12-19 15:04:2423
  • 酒店管理:辞退你,与能力无关!

    酒店管理:辞退你,与能力无关!

    有云的地方,就是天下。有人的地方,就是江湖。在酒店业的江湖上,有能力的你是桀骜不驯还是顺应潮流,取决于你对规则的理解和敬意。以下,是一位老总的从业心得和在招聘中总结的经验,特别值得酒店朋友看看!

    2019-12-19 14:55:3522
  • 不是酒店不好干了,而是你的酒店干法不行了

    不是酒店不好干了,而是你的酒店干法不行了

    酒店管理当中最重要的是与客人关系的维护,通过提高客人的数量、消费频次和平均房价来提高酒店营业收入。曾服务过很多酒店,大多没有客人信息,更谈不上客人信息管理和关系维护了;部分有客人信息的酒店,客人的电话、微信等

    2019-12-19 14:53:3832
  • 酒店管理中的几句话,谁做到,谁成功!

    酒店管理中的几句话,谁做到,谁成功!

    我常将酒店的服务理念定为:完美,从小事做起。生活中有句俗话:一屋不扫,何以扫天下。

    2019-12-19 14:51:0016
  • 酒店管理者应该懂的空杯管理

    酒店管理者应该懂的空杯管理

    古时候一个佛学造诣很深的人,听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师,便去拜访。老禅师的徒弟接待他时,他态度傲慢,心想:我是佛学造诣很深的人,你算老几?后来老禅师十分恭敬地接待了他,并为他沏茶。可在倒水时,明明杯子已经满了,

    2019-12-19 14:49:2224
  • 酒店管理基本知识大全-员工不服管,究竟是哪里出了问题?

    酒店管理基本知识大全-员工不服管,究竟是哪里出了问题?

    员工不服管、不把领导当回事?根源在管理,做好这5点,问题自然解决。

    2019-12-19 14:29:2725
  • 酒店运营管理通用的两种方式

    酒店运营管理通用的两种方式

    自己招聘专业的职业经理人团队,进行筹建筹备和运营管理。这种方式投资人有更大掌控自主权,可以结合自身项目实际情况灵活快速调整经营管理策略,挑选合适的团队成员,而且不要支付额外的品牌加盟和管理费。

    2019-12-19 14:27:4622
  • 酒店管理基本知识大全-酒店员工心态培训

    酒店管理基本知识大全-酒店员工心态培训

    “态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错,态度真的决定一切,可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力,不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力,注定会得

    2019-12-19 14:25:1514
  • 酒店管理基本知识大全-酒店坪效因素

    酒店管理基本知识大全-酒店坪效因素

    近年来,我国酒店经营收入持续走低,供需严重失衡,从而导致坪效业绩低迷。那么今天就来和大家聊一聊影响酒店坪效的因素有哪些?我们又该如何提升酒店坪效呢?接着往下看吧。

    2019-12-19 14:23:4821
  • 酒店管理基本知识大全-酒店经营最核心是财务内控管理

    酒店管理基本知识大全-酒店经营最核心是财务内控管理

    现代酒店的经营管理中最核心的内容便是酒店财务的内部控制。现代酒店的经营管理中最核心的内容便是酒店财务的内部控制。

    2019-12-19 14:21:3519