爱笑的人最迷人的气质，就是笑容。和爱笑的人一起会感到无比轻松自在。心情好，什么都好;心情不好，一切就都乱了。爱笑的人，独有一份气质，这份气质逾越年龄、衣着和外形，深藏在内心。
自律的路，注定是少有人走的路，但也只有真正自律的人生，才会最终让人望尘莫及。前几天特意抽时间陪我妈参加了她的同学聚会。
早上9点到办公室，发现今天工作任务堆积如山，需要回复的邮件、需要安排的工作一个接着一个;忙到了中午，草草吃几口饭，开始准备下午的资料，还没准备完，你忽然想起来临时有一个重要客户来访;
在互联网高速发展的时代，酒店点评网站拥有较强的活跃度。点评覆盖8万多家国内酒店，平均每天产生2.8万条。调查显示，“在线点评”已超越“折扣额度”跃居成为消费者预订酒店考虑的第二大因素，通过直接影响酒店消费者的决策
这句话很多总经理都知道，但往往不知道自己在营销工作的组织里应该起到什么样的角色，经常将营销压力完全传递给营销部总监或经理，没有进行有效的帮助，使营销部在市场拓展过程中觉得无助，表面风光暗地丧气现象比比皆是，都是因
单凭熟练的技能和辛勤的工作就能在酒店卓有成效工作，那你就有点天真了。酒店工作关键要与客人面对面打交道，与他们说适当的话是成功与否的决定性因素。精湛说话技巧，讨好重要客户、规避麻烦事变成尴尬、掌控棘手事情的手
有人说，世界上有三样东西是最不易保存的，飞机的座位、律师的时间和酒店的客房。酒店的客房过了今天没卖出去，就没有价值了，这是任何一个酒店人最先明白的道理之一。但是如何防止这种潜在损失的发生，各个酒店的做法也不尽相
如果说一个客人在酒店内停留了一分钟，那么，客人与酒店、与服务人员接触的每一秒钟，可以称之为是一个交流服务瞬间;如果说一个客人在酒店内停留了十分钟，那么，客人与酒店、与服务人员的每一分钟，可以称之为是一个交流服务瞬
目前，全国各地气温逐渐走低，部分北方城市温度甚至已经降到0度以下，下起了雪。好的服务讲究天时地利人和，其中如果酒店能够根据季节变化，调整服务细节，也能让客人留下深刻的印象，成功转化为一条优质点评。下面，我们盘点了几个
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